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心理咨询师提出几个处理人际冲突原则

2022-09-30/ 闸北信息港/ 查看: 214/ 评论: 10

摘要人际冲突一般是指个体之间的冲突——由于性别、年龄、生活背景、教育程度和文化背景等方面的差异,心理咨询

人际冲突一般是指个体之间的冲突——由于性别、年龄、生活背景、教育程度和文化背景等方面的差异,心理咨询师提出几个处理人际冲突原则!广州心理咨询每个人对问题的看法不同,所以人与人之间的关系也不同。沟通与合作存在问题。比如情人节,老婆觉得老公应该给她买花,这是理所当然的,但是老公却认为买花不实用、浪费、没有意义,产生矛盾。面对这种矛盾,有的夫妻可能会单方面妥协,有的夫妻可能会开始冷战,有的夫妻可能会采取其他方式解决。根据原因和性质,人际冲突可分为两种类型:一种是冲突双方在某些实质性问题上存在利益冲突;二是冲突双方都含有不信任、恐惧、拒绝等消极情绪和愤怒等不相容情绪。尽管这两种冲突经常混合在一起,但它们的处理方式却大不相同,因此有必要加以区分。处理第一类冲突,必须找到问题的症结所在,通过合作或谈判的方式,尽量满足双方的利益。处理第二类冲突,需要修正双方的观点,建立积极正面的关系。出于这个原因,心理咨询师提出了几个处理人际冲突的原则:

1、避免冲突

处理人际冲突的最好方法是避免与人争吵。即使我们在辩论中打了对方,批评对方的观点,也只是表面上的胜利。本质上,我们让彼此感到自卑和不满意,原本和谐的关系也因为我们的争吵而被破坏。

2、尊重别人的意见,从不怪罪别人

因为不管是上司、下属,还是家人朋友,我们越是否定他的意见,就越会激怒他,越是指责他,就越会让他与我们作对。这当然不是我们希望的结果。要获得他人的认可,我们必须尊重他人的意见。如果真相在我们这边,我们应该巧妙地说服别人,委婉地让别人同意我们的观点,而不是通过否认和反驳来证明自己是对的。

3、如果你犯了错误,迅速坦率地承认

林肯曾经说过:“一滴蜂蜜比一加仑胆汁能捕捉更多的苍蝇。”人也是如此。犯错之后,如果你在别人责备我们之前先承认错误,对方很可能会原谅我们,不再追究我们的过错。快速坦率地承认自己的错误比为自己辩解要好。

4、从友好的方式开始

如果一个人一开始对我们有偏见,他就不会接受我们的意见。当两个人发生冲突时,如果我们以敌意和仇恨的态度对待他人,他人将不可避免地与我们对抗,冲突将不断升级。出路是冷静地坐下来,找到问题的症结所在。温柔和善良的力量总是胜过愤怒和暴力。与其与无意义的论点争论,不如以温和的方式提出我们的强烈意见。

5、让对方给我们一个肯定的答复

说话的时候,让对方说“是”,他就会忘记争论,逐渐认同我们,接受我们的意见。如果一个人说出“不”这个词,负面情绪就潜伏在他的心里,形成拒绝和敌意的状态。即便后来发现自己的观点是错误的,为了维护自己的尊严,他也不得不坚持下去。相反,当一个人说“是”时,他处于接受和开放的状态。引导某人说“是”可以引导对话对你有利。这种方法在谈判或销售工作中非常有用。

6、尽量给别人表达的机会

了解别人的想法是站在别人的角度思考问题的前提。我们必须知道对方在想什么,才能找出问题出在哪里。因此,我们应该给对方表达的机会,并鼓励对方表达他所说的一切。每个人的意见都应该得到尊重。有时我们以为我们知道对方的想法,但这只是我们自己的想法,而不是对方的真实想法。

写在最后:要妥善处理人际关系,必须多角度看待问题,找到化解矛盾的有效途径。如果只从自己的角度看问题,就会以自我为中心,认为自己是对的,别人是错的,从而激化矛盾。如果只关注自己的需要,只考虑自己的利益,就看不到别人的需要。


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